ما در شرکت تاتا به دنبال جذب یک CMDB Admin متخصص و دقیق هستیم تا با مدیریت و توسعه زیرساخت‌های Jira و پیاده‌سازی و نگهداری CMDB، به بهبود مدیریت دارایی‌ها و فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات سازمان کمک کند. اگر در زمینه Jira Assets و مدیریت اقلام پیکربندی (CI) تجربه عملی دارید، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیت‌های اصلی
- مدیریت، پیکربندی و توسعه Jira Software و Jira Service Management
- طراحی، پیاده‌سازی و نگهداری CMDB در بستر Jira Assets
- طراحی Object Schema، Object Type، Attribute و تعریف روابط بین اقلام پیکربندی (CI)
- شناسایی، ثبت و مدیریت دارایی‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، زیرساختی و سرویس‌های سازمان
- پیاده‌سازی و مدیریت فرایندهای Discovery و یکپارچه‌سازی اطلاعات با CMDB
- کنترل کیفیت، صحت و یکپارچگی اطلاعات CMDB
- توسعه یکپارچه‌سازی Jira با سایر سامانه‌ها از طریق API و Webhook
- همکاری در پیاده‌سازی و بهبود فرایندهای ITSM و ITIL شامل Incident، Problem، Change و Configuration Management
- تهیه مستندات فنی و فرایندی و ارائه گزارش‌های مدیریتی
شایستگی‌های فنی
- تسلط به Jira Administration و Jira Service Management
- تجربه عملی و تخصصی در Jira Assets
- توانایی طراحی و پیاده‌سازی CMDB از مرحله تحلیل و طراحی تا اجرا و راهبری
- تسلط به مدل‌سازی CIها و تعریف ارتباط بین دارایی‌ها و سرویس‌ها
- آشنایی عملی با Jira Assets Discovery و روش‌های شناسایی خودکار تجهیزات
- آشنایی با مفاهیم ITIL و فرایندهای ITSM
- آشنایی با REST API، JSON و Webhook
- آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ Prometheus و Grafana
شایستگی‌های رفتاری
- دقت و توجه به جزئیات در ثبت، نگهداری و کنترل اطلاعات
- توانایی حل مسئله و عیب‌یابی مسائل فنی و فرایندی
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
- مهارت ارتباطی مناسب و توانایی همکاری مؤثر با تیم‌های فنی و واحدهای مختلف سازمان
- روحیه یادگیری مستمر و علاقه‌مندی به بهبود فرایندها
